Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid GoalSquare
Bij GoalSquare willen we dat jij 100% trots bent op je nieuwe aanwinst. Is de poster toch niet wat je ervan verwacht had? Geen probleem, we lossen het samen op.
1. Bedenktermijn (14 dagen)
In lijn met de EU-wetgeving heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
Voorwaarde: Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking (inclusief het ongebruikte magnetische ophangsysteem).
-
Let op: De kosten voor het retourneren van je adres naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
2. Beschadigd of defect geleverd?
Kwaliteit staat bij ons op nummer één. Is je poster ondanks onze zorgvuldige verpakking beschadigd aangekomen?
-
Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@goalsquare.nl.
-
Stuur direct duidelijke foto’s mee van het product én de verpakking.
-
Wij zorgen kosteloos voor een vlijmscherpe vervanging of een passende oplossing.
3. Uitzonderingen: Maatwerk
Heb je een gepersonaliseerd design laten maken (bijvoorbeeld een Citymap of Match Winner met eigen gekozen teksten of data)? Dan vervalt het herroepingsrecht. Deze unieke items worden speciaal voor jou geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
4. Hoe werkt het retourproces?
-
Meld je retour aan via info@goalsquare.nl onder vermelding van je ordernummer.
-
Verpak de metalen poster zorgvuldig (het staal is sterk, maar we willen krassen voorkomen).
-
Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
